Diritto di recesso

Il cliente che acquista in qualità di consumatore può esercitare il diritto di recesso
entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti,
senza necessità di indicarne il motivo, nei casi e nei limiti previsti dalla normativa vigente.

Come richiedere un reso

Condizioni dei prodotti restituiti

I prodotti dovranno essere restituiti integri e adeguatamente imballati,
in modo da evitare danni durante il trasporto.

Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei beni
derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne
natura, caratteristiche e funzionamento, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Spese di restituzione

Si consiglia di utilizzare una modalità di spedizione tracciabile e di conservare
la ricevuta della spedizione fino alla conclusione della procedura di rimborso.

Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato
nei termini previsti dalla normativa vigente.

Ove possibile, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento
impiegato per la transazione originaria.

Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti restituiti
oppure fino alla dimostrazione, da parte del consumatore, di averli rispediti,
se precedente.

Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato,
ti invitiamo a contattarci tempestivamente indicando il numero dell’ordine
e descrivendo il problema riscontrato.

Queste situazioni vengono gestite separatamente rispetto al normale diritto di recesso
e nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di conformità dei beni.